Права покупателя при гарантийном случае
Закон о защите прав потребителей (ст. 18) и ГК РФ (ст. 475) устанавливают права покупателя при обнаружении дефекта в товаре в течение гарантийного срока.
- Замена на аналогичный товар надлежащего качества
- Безвозмездное устранение недостатков (ремонт)
- Соразмерное уменьшение цены
- Возврат денег при существенном недостатке
- Срок рассмотрения требования — 10 дней (возврат денег)
- Срок ремонта — не более 45 дней
Что является гарантийным случаем для светильника
Гарантийный случай — отказ или ухудшение характеристик по причинам, не зависящим от потребителя. НЕ является гарантийным случаем: механические повреждения, нарушение условий эксплуатации, превышение допустимого напряжения.
| Гарантийный случай | Не гарантийный случай |
|---|---|
| Перегорел драйвер при нормальном напряжении | Повреждение при падении |
| Деградация светодиодов раньше срока | Работа при напряжении >250В |
| Мигает без видимых причин | Попадание воды в IP44 светильник |
| Корпус деформировался без воздействия | Самостоятельный ремонт |
Часто задаваемые вопросы
Какова гарантия на светильники Авалит?
Авалит даёт гарантию 5 лет на все производимые светильники — один из наибольших гарантийных сроков в отрасли. Гарантия распространяется на все компоненты: корпус, драйвер, светодиодные модули, рассеиватель.
Как обратиться по гарантии в Авалит из другого города?
Позвоните +7 (843) 239-09-55 или напишите на sales@avalit.su. Опишите неисправность, приложите фото и копию документа о покупке. Авалит организует возврат и ремонт или замену. Доставка при гарантийном случае — за счёт Авалит.
Связанные услуги
Нужна консультация специалиста?
Инженеры Авалит помогут подобрать решение для Вашего объекта. Расчёт бесплатно.